Hvad er Spillemyndigheden? Vi forklarer i detaljer

Gambling online kan virke farligt og fyldt med snyd. For at holde styr på det hele er der dog en række instanser og myndigheder der går ind og kontrollerer udbyderne af spil online. I Danmark er den primære instans, der gør det Spillemyndigheden.

Når du spiller på en side, der har licens gennem Spillemyndigheden, spiller du på en side, der er blevet godkendt af de danske myndigheder og de regler, de opsætter. Ved at gøre dette kan du føle dig ekstra tryg som spiller og vide, at dine penge er i sikre hænder. Der findes også andre kommisioner, der er værd at kende, eksempelvis UK Gambling Commission.

Hvad er Spillemyndigheden?

Den danske licensgiver definerer sig selv således: ”Spillemyndighedens udgangspunkt er at sikre et ordentligt og velreguleret spilmarked i Danmark, så spillere er beskyttet mod unfair og ulovligt spil.”. Myndigheden er en del af staten under Skatteministeriet, der står for udstedelse af licenser for gambling på det danske spillemarked. For at kunne få licens til at drive spil i Danmark, skal et casino eller anden udbyder af gambling opfylde en lang række krav. Den udstedte licens skal løbende fornyes.

Hvordan Fungerer Spillemyndigheden?

Enheden er en instans under Skatteministeriet, der står for at udstede licenser til firmaer, der ønsker at udbyde gambling i Danmark. Når du skal ansøge om licens i Danmark, er der en række kriterier, du skal opfylde. Dette er blandt andet økonomiske krav til virksomheden samt tekniske krav som fx regulering og tjek af den software, udbyderen benytter sig af.

Når et firma søger om licens, skal de samtidig betale et ansøgningsgebyr. Dette er typisk på ca. 250.000 for en enkelt licens, der fx dækker casino eller sportsbetting. Hvis et firma ønsker at tilbyde begge, er gebyret på 350.000. Udover ansøgningsgebyret er der også et årligt gebyr alt efter firmaets indtægt.

Når et firma ansøger om licens, er det ikke blot dyrt for dem, men der er også mange krav. Hvis en udbyder ikke opfylder kravene, vil de ikke få en dansk licens. Når et firma har fået en dansk licens, er de reguleret af Spillemyndigheden, der løbende tjekker op, om alting er, som det skal være for firmaets økonomi, teknik og lignende.

Fordelen ved at spille på et reguleret casino

At spille på et casino der er reguleret, giver dig bedre vilkår som spiller. Du er blandt andet sikret ved, at dine penge står på en konto, der ikke er styret af udbyderen, så ved konkurs er dine penge i sikre hænder. Samtidig er du også sikret i forhold til de krav, udbyderen skal overholde, der er med til at sikre fair spil.

Spillerbeskyttelse

En af de vigtigste ting ved, at et casino har licens, er de stramme regler og retningslinjer, udbyderen skal følge i forhold til spillerens sikkerhed. Når licensen udstedes, er spillernes sikkerhed topprioritet, og der er derfor stærke krav til, hvordan casinoerne skal behandle og beskytte spillerne.

Som casino med en dansk licens er der store forventninger og regler til, hvordan spillernes personlige oplysninger bliver beskyttet. Derfor er der retningslinjer i forhold til kryptering samt, hvordan personfølsomme oplysninger håndteres. I en tid hvor der er mange problemer med hacking og lækage af personfølsomme oplysninger, er denne sikkerhed vigtig for dig som spiller.

Udbyderne af gambling skal ikke kun være sikret mod angreb for deres egen skyld og image, når de har dansk licens. I tilfælde af en alvorlig brist i sikkerheden risikerer en udbyder at miste licensen til at kunne udbyde spil på det danske marked.

Med sikkerhed som en topprioritet for den danske myndighed er det også noget, udbyderne har meget fokus på. På grund af dette bliver sikkerheden også løbende tjekket for udbyderne af eksterne partnere for at sikre, at alt er så sikkert, som det kan være.

Fair spil

Som spiller vil man altid være sikker på, at der ikke foregår snyd på de casinoer, man spiller på. Når man spiller på en side, der har licens hos Spillemyndigheden, kan man altid være sikker på, at alt foregår, som det skal.

For at kunne opnå en licens er der en lang række skrappe krav til tilfældigheden i de spil, der tilbydes. For online spil som fx blackjack, roulette og spilleautomater er der krav i forhold tilfældighedsgeneratoren (RNG).

Når en udbyder søger om en dansk licens, vil Spillemyndigheden kontrollere, at alle spil på siden foregår 100% tilfældigt, og at der ikke kan manipuleres med udfald på siden. Tilfældighedsgeneratoren (RNG) vil sørge for, at dette sker, og at der kun foregår fair spil på siden, ligegyldigt hvilken automat eller bordspil du spiller på.

Hvis en side har en dansk licens, kan du altså være helt sikker på, at alt spil på siden foregår, som det skal. Grundet de stærke krav til tilfældighedsgeneratoren er alt 100% tilfældigt, og det er ikke muligt for udbyderen at ændre i dette, hvis de skal have en dansk licens.

Spillerens penge på separat konto

En måde, hvorpå du er ekstra sikret som spiller, er ved hjælp af reglen om, at udbyderen af gambling skal have en ekstern konto med dine penge stående på. Alt hvad du har stående af penge på et casino, skal dette casino også have stående på en ekstern bankkonto. Der bliver hele tiden tjekket op fra kontrolenhedens side, om det er tilfældet og er et af de stramme krav, for at en side kan have en dansk licens.

Dette er med til at give dig ekstra sikkerhed som spiller. Selvom der kan opstå problemer med en side, så vil dine penge altid være i sikkerhed grundet den eksterne konto. Når et casino ansøger om dansk licens, bliver deres økonomi gennemgået. Derfor bør det ikke kunne ske, at et firma går konkurs, mens de har dansk licens. I tilfælde af at dette alligevel sker, eller der opstår andre situationer, der gør at dit indestående på siden kunne være i fare, så er dine penge sikret ved at stå på en ekstern bankkonto.

Operatørens ansvar

At have en licens via Spillemyndigheden stiller høje krav til udbyderen og sikrer dig og dine rettigheder som spiller. Hvis der ikke var krav om at skulle have en licens, og markedet derved ikke blev reguleret af en offentlig instans, ville du som spiller have langt værre vilkår.

Et marked, hvor der ikke var samme reguleringer, ville betyde, at udbyderne nærmest kunne gøre, hvad de ville. Det ville fx betyde, at der ikke var krav til, hvordan dine personlige oplysninger skulle håndteres, og hvordan dine penge ville være sikret.

Ved at have Spillemyndigheden har du også et sikkerhedsnet, hvis du skal klage over noget, en udbyder har gjort forkert. Hvis du ikke havde denne mulighed, ville det være meget svært at klage over en udbyder. Hvis du fx spillede på en side uden licens, og du blev snydt, eller ikke fik din udbetaling, skulle du igennem en meget lang proces for at kunne klage.

Først og fremmet ville du skulle finde ud af, hvor operatøren hører til. Herefter skulle du få fat i juridisk hjælp i dette område. Dette vil fx være advokat, hvilket gør at det kan blive en meget dyr omgang for dig som spiller.

Hvordan man kan se, om et casino er reguleret

Når du vil undersøge, om et casino har dansk licens, og dermed er reguleret, er der flere ting, du kan gøre. Først og fremmest kan du kigge her på siden. Alle casinoer, vi har skrevet om og anmeldt, har dansk licens og er dermed sikre at spille på. Der er imidlertid andre casinoer, der har licens end dem, vi har anmeldt, så du kan også kigge på Spillemyndighedens hjemmeside.

På deres hjemmeside finder du en liste over alle casinoer, der har en gyldig dansk licens. Ved at klikke på en operatør kan du se, hvilke hjemmesider de råder over og har licens til i Danmark. Hvis du er inde på en udbyders side og vil tjekke, om den har en dansk licens, kan du søge direkte efter hjemmesidenavnet på Spillemyndighedens hjemmeside og se, om den kommer frem der.

Sørg altid for at dobbelttjekke direkte inde på licensgiverens hjemmeside, hvis du er i tvivl. Stol aldrig blindt på en side, blot fordi de har logoet på deres side. Dette kan en side gøre for at snyde.

Problemstillinger du kan få hjælp til

Når du spiller på en side med dansk licens, er du som spiller beskyttet på mange punkter. På trods af at udbyderne skal igennem mange skrappe krav for at få en dansk licens, kan der dog alligevel opstå problemer.

I tilfælde af problemer har du som spiller gode muligheder for at klage og få hjælp via Spillemyndigheden og den danske licens.

Der er mange forskellige problemer, du kan løbe ind i som spiller. Dette kan fx være problemer i forhold til verificering af din identitet, lukning af din konto, problemer med teknik på siden der har påvirket dit spil. Det kan også være, hvis en udbyder ikke gider gennemføre din udbetaling eller har udbetalt mindre til dig i gevinst, end du reelt set var berettiget til.

Når supporten hos udbyderen ikke har kunnet hjælpe, eller du mener, at du er blevet uretfærdigt behandlet, har du mulighed for at klage.

Sådan klager du

Hvis du kommer i en situation, hvor du har brug for hjælp eller føler dig uretfærdigt behandlet af en udbyder, har du gode muligheder for hjælp. Det første du skal gøre er selvfølgelig at tage kontakt til udbyderens egen support og prøve at få hjælp den vej igennem.

Hvis du oplever ikke at få den hjælp, du har brug for eller føler, at der er truffet en forkert beslutning, skal du klage. Når du klager, skal du først gøre det direkte til udbyderen, hvor du detaljeret skal gennemgå din klage. Udbyderen har derefter 14 dage til at behandle din klage.

Hvis du ikke modtager svar, eller du ikke er tilfreds med svaret, skal du gå videre med din klage til Spillemyndigheden, der har lavet en klagevejledning, som du kan følge, hvis du får brug for det.

Historien om Spillemyndigheden

Licensgiveren og kontrolinstansen i Danmark er en enhed under Skatteministeriet, der har til opgave at varetage udstedelsen af gambling licenser i Danmark og sikre et reguleret og fair marked for danske spillere. Den blev oprettet i 2001, men kom dog for alvor i spil i 2012, da det danske spillemarked blev liberaliseret og for alvor reguleret.

Under liberaliseringen blev det gjort til at krav, at alle firmaer, der vil udbyde gambling i Danmark, skal have en gyldig licens, til hvilken der er tilknyttet en lang række krav. Med dette blev der sorteret ud i den store mængde af sider uden licens, som danskerne havde adgang til og gjorde det mere sikkert for danskerne at gamble online.

Spillemyndigheden opererer med deres mærkningsordning, hvor udbydere med dansk licens skal skilte med mærket fra myndigheden. Mærket er er et symbol på, at udbyderen opfylder de stramme krav der er opstillet for at drive spil i Danmark.

Når du spiller på en side, der har dansk licens, kan du være sikker på, at siden overholder en lang række stramme krav for at kunne få en licens. Dette er med til at sikre dig som spiller og sørge for fair spil.

Konklusion

Når du spiller om rigtige penge på nettet, er det vigtigt at være sikker. Ved at spille på en side med en dansk licens, er du så sikker, som du kan blive. Ved at spille på sider med licens hos Spillemyndigheden har du ekstra meget sikkerhed og rettigheder som bruger. Licensen sørger ikke blot for din sikkerhed og fair spil, men giver dig også de bedste muligheder i situationer, hvor du skulle have brug for at klage.

Vi håber, at du fik nyttefuld information om, hvad Spillemyndigheden er, og hvad den kan gøre for dig. Her på siden vil du kun finde casinoer med dansk licens, hvor du er sikret som spiller.